Cách để có nhiều đánh giá Google hơn cho công ty hàng rào của bạn

Đánh giá quyết định công ty hàng rào nào mà một chủ nhà gọi, và chúng giúp quyết định ba công ty nào mà Google hiển thị trên bản đồ. Một công ty hàng rào với 80 đánh giá gần đây và hình ảnh sẽ vượt trội hơn một công ty chỉ có 12 đánh giá từ ba năm trước, ngay cả khi công ty thứ hai xây dựng hàng rào tốt hơn. Đây là cách để thu thập đánh giá một cách liên tục.

Tại sao các công ty hàng rào có ít đánh giá hơn so với họ nên có

Công việc làm hàng rào thường lớn và ít. Một công ty chăm sóc cỏ gặp cùng một khách hàng 30 lần một năm; bạn chỉ gặp mỗi khách hàng một lần, trong hai hoặc ba ngày. Nếu bạn quên hỏi trong lần đi bộ cuối cùng, bạn có thể sẽ không bao giờ hỏi. Đó là lý do tại sao việc hỏi cần phải là một phần trong cách bạn kết thúc mỗi công việc.

Khi nào nên hỏi

Trong lần đi bộ cuối cùng. Hàng rào đã được lắp đặt, trông thật tuyệt, sân vườn sạch sẽ, khách hàng hài lòng và đang đi dạo cùng bạn. Đó là khoảnh khắc. Nói to lên: "Nếu bạn hài lòng với nó, một đánh giá trên Google thực sự giúp một công ty nhỏ như chúng tôi. Tôi sẽ gửi cho bạn liên kết ngay bây giờ."

Sau đó gửi liên kết trước khi bạn rời khỏi lối vào. Không phải tối nay, không phải tuần sau.

Gửi gì

Giữ cho nó ngắn gọn và cá nhân:

"Chào Jenna, cảm ơn bạn đã chọn Cedar Line Fence. Nếu bạn hài lòng với hàng rào mới, bạn có thể để lại cho chúng tôi một đánh giá nhanh trên Google không? Nó chỉ mất một phút: [link]. Cảm ơn bạn!"

• Sử dụng liên kết đánh giá trực tiếp từ Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn, để họ có thể đến ngay chỗ đánh giá
• Gửi qua tin nhắn, không phải email. Tin nhắn được đọc
• Một lời nhắc hai hoặc ba ngày sau nếu họ chưa đăng. Không nhiều hơn

Hỏi về hình ảnh

Một đánh giá có hình ảnh của hàng rào hoàn thành có giá trị hơn năm từ. Hỏi: "Nếu bạn có thể thêm một bức ảnh của hàng rào, điều đó sẽ giúp hơn nữa." Các chủ nhà thích khoe hàng rào mới.

Hỏi mọi người theo cách giống nhau

Đừng lọc. Quy tắc của Google nói rằng bạn không thể chỉ hỏi những khách hàng hài lòng hoặc cung cấp giảm giá cho một đánh giá. Hãy hỏi mọi khách hàng theo cách giống nhau, và giải quyết các vấn đề một cách trực tiếp.

Trả lời mọi đánh giá

• Đánh giá tốt: cảm ơn họ bằng tên và đề cập đến công việc: "Cảm ơn Jenna, vui mừng vì hàng rào riêng tư bằng gỗ tuyết tùng đã hoàn thành như bạn mong muốn."
• Đánh giá xấu: trả lời một cách bình tĩnh trong vòng một ngày, không tranh cãi. Nói những gì bạn sẽ làm: "Tôi xin lỗi về cái chốt cổng. Tôi đã gọi cho bạn để quay lại và điều chỉnh nó trong tuần này." Sau đó hãy làm điều đó. Các khách hàng tương lai đọc phản hồi của bạn nhiều hơn cả phàn nàn

Những phàn nàn thường gặp về hàng rào để phòng ngừa

• Cổng bị võng hoặc không khóa sau vài tháng. Sử dụng bộ khung thép cho các cổng gỗ rộng và quay lại điều chỉnh miễn phí trong năm đầu tiên
• Rác thải để lại trong sân. Dọn sạch mọi mảnh vụn, mọi túi và mọi khối bê tông
• Cột không thẳng hoặc đỉnh không bằng phẳng. Kiểm tra bằng thước trước khi bạn rời đi
• Giao tiếp. Khách hàng ghét không biết khi nào bạn sẽ đến. Những lời nhắc vào ngày trước đó sẽ khắc phục hầu hết điều này

Điều gì làm cho một đánh giá hữu ích cho khách hàng tiếp theo

Một đánh giá nói "công việc tuyệt vời" giúp một chút. Một đánh giá nói "họ đã lắp đặt 180 feet hàng rào riêng tư bằng gỗ tuyết tùng trong hai ngày, đã dọn dẹp hàng rào dây xích cũ, và giá cả khớp với trang web" giúp rất nhiều, vì chủ nhà tiếp theo đọc nó và thấy dự án của riêng họ. Bạn không thể viết đánh giá cho khách hàng, nhưng bạn có thể làm cho họ dễ dàng cụ thể:

• Đề cập đến công việc trong tin nhắn của bạn: "hàng rào gỗ tuyết tùng mới" thay vì "dịch vụ của chúng tôi"
• Hỏi trong lần đi bộ cuối cùng điều họ thích nhất, và cảm ơn họ vì điều đó. Họ thường lặp lại điều đó trong đánh giá
• Phản hồi mỗi đánh giá với loại hàng rào và thị trấn, điều này cũng giúp Google kết nối hồ sơ của bạn với những tìm kiếm đó

Bạn cần bao nhiêu đánh giá

Không có con số kỳ diệu. Hãy nhìn vào ba công ty hàng rào mà Google hiển thị trên bản đồ cho thị trấn của bạn và đếm số đánh giá của họ trong 12 tháng qua. Đó là mục tiêu của bạn. Đều đặn tốt hơn là bùng nổ: hai hoặc ba đánh giá mới mỗi tuần trong mùa trông tự nhiên, trong khi 40 đánh giá trong một tuần và không có gì trong ba tháng trông kỳ lạ với mọi người và với Google.

Tự động hóa

Phần khó nhất là nhớ sau một ngày lắp đặt dài. Thiết lập để yêu cầu đánh giá được gửi tự động khi bạn đánh dấu công việc đã hoàn thành hoặc khi hóa đơn số dư được thanh toán. FencePilot gửi yêu cầu đánh giá qua tin nhắn sau mỗi công việc, vì vậy không có lắp đặt nào bị quên. Xem toàn bộ tiếp thị công ty hàng rào thiết lập.

Đánh giá là một nửa bản đồ

Google cũng xem xét hồ sơ của bạn và trang web của bạn. Đọc hướng dẫn Hồ sơ Doanh nghiệp Google và danh sách kiểm tra trang web công ty hàng rào để biết thêm.