未接来电对围栏公司的成本（以及如何避免错过它们）

围栏工作和电话不兼容。你正在使用钻孔机，搬运8英尺的面板，在湿混凝土中设置柱子或拖着拖车。手机在口袋里响起，当你的手空出来时，来电者已经挂断。以下是这带来的成本以及你可以采取的措施。

为什么围栏团队错过了这么多电话

• 你的手很忙。 钻孔机、锯子和混凝土不会因为电话而暂停
• 声音很大。 发动机和冲击驱动器淹没了铃声
• 春季是繁忙季节。 每个人都想在同一时间安装围栏，因此电话在你最没时间的时候打来
• 电话在晚上打来。 房主在下班后寻找围栏，而你此时正和家人在一起

一通错过的电话值多少钱

一个新的后院围栏通常需要$3,000到$10,000。以典型的价格计算，180英尺的木质隐私围栏加一个步行门和拆除费用总计$6,950。如果你的利润率是20%到25%，那么一通电话的利润就是$1,400到$1,700。

你不会接到每一个来电。但如果你能接到三分之一的来电者，每三通错过的电话就是一个你没有建造的围栏。在旺季，大多数围栏团队每周错过几通电话。

为什么语音邮件无效

大多数来电者不会留下语音邮件。他们挂断电话，拨打谷歌地图上的下一个公司。那些留下信息的人通常在你晚上回电时已经预定了其他公司。今天准备购买围栏的客户不会等待。

你的选择

更快回电

设定一个规则：在一小时内回拨每个错过的电话。这是有帮助的，但取决于你的位置。在繁忙的安装日，一个小时可能变成四个小时。

有人接听

配偶、家庭成员或办公室经理。如果他们总是可用并且了解你的价格，这样做是有效的。但大多数小型围栏公司没有全职的接听人员。

传统的接听服务

呼叫中心会记录信息。这比语音邮件好，但他们无法告诉来电者围栏的价格，因此来电者仍然在等待你回电。许多公司按分钟收费。

一个了解你价格的AI接待员

AI接待员用你的公司名称接听每个电话，询问他们想要什么类型的围栏和长度，并从你的计算器中报价：“大约150英尺的乙烯围栏，通常安装费用在$5,400到$6,900之间，门另算。”然后它记录地址，如果你允许的话，预定估算并向你发送摘要。它在晚上9点接听电话，并在来电者说西班牙语或葡萄牙语时也能使用这些语言。

这就是FencePilot接听服务的功能。

来电者想听到什么

大多数围栏电话询问相同的问题：

1. 你们在我所在地区安装这种围栏吗？
2. 大概多少钱？
3. 你们什么时候可以过来？
4. 你们多久可以安装？

无论谁接听，都需要这四个答案。你价格范围的回答可以诚实地回答第二个问题，而不需要在你走线之前承诺最终价格。

对每个错过的电话发短信

即使其他事情没有改变，也要为每个错过的电话设置自动短信：“抱歉我们错过了你，这是Cedar Line Fence。你在寻找什么样的围栏？”许多来电者会回复短信，而不是留下语音邮件。

不是新围栏的电话

并不是每个电话都是$6,000的安装。有些是风暴后的维修，门锁不住，邻居询问共享围栏，供应商或垃圾电话。接听的人应该迅速分类：

• 新安装： 获取围栏类型、长度、地址和估算时间
• 维修： 通过短信请求照片和损坏部分的数量，然后报价范围（一个8英尺部分大约$350，两个大约$590）
• 现有客户： 记录信息并立即发短信给你
• 销售电话： 礼貌地结束通话

今天的维修来电者通常是明年完全更换的客户，因此也要好好对待这些电话。

跟踪一周

在旺季查看你一周的电话记录。统计错过的电话和你从未回拨的电话。乘以你的成交率和平均围栏价格。大多数进行此操作的业主再也不会回到语音邮件。

关于获取客户的另一面，请阅读如何获取围栏客户。